Valse facturen en dringende betalingen

Waarom deze pagina bestaat

• Een valse factuur kan heel geloofwaardig lijken; het IBAN, het kanaal en de dringendheid zijn de punten die u moet controleren.

Vaak voorkomende situaties

• onbetaalde factuur schorsing
• gewijzigd IBAN factuur
• Telenet factuur dringend
• Doccle verdachte factuur

Wat de fraudeur wil bereiken

• Bij de factuurvraag is het doel meestal om u iets te laten doen voordat u tijd hebt om te controleren: klikken, betalen, een code doorgeven of toegang tot een account openen.
• Dringendheid, angst voor verlies en het nabootsen van een bekende organisatie dienen om uw waakzaamheid te verlagen. Geen van die elementen bewijst dat de vraag echt is.

Controleren via een onafhankelijk kanaal

• Ga niet uit van het bericht dat u kreeg. Open zelf de officiële website of app, of gebruik een nummer dat al op een betrouwbaar document staat.
• Vergelijk de afzender, het exacte domein, de begunstigde en de gevraagde actie. Eén overeenkomend detail is niet genoeg als de rest van het traject buiten het officiële kanaal valt.

Wat u nu kunt doen

• Vergelijk het IBAN met een oude, betrouwbare factuur.
• Open de officiële klantenzone.
• Bel de leverancier met een officieel nummer.

Als u al hebt gereageerd

• Stop de communicatie. Wijzig de inloggegevens die u hebt ingevoerd via de officiële app of website en activeer tweestapsverificatie wanneer die beschikbaar is.
• Neem snel contact op met uw bank als een betaling, kaart, IBAN, code of bevestiging betrokken is. Bewaar nuttige bewijzen voor een melding.

Wat deze hub wel en niet omvat

• Deze hub gaat over een gewijzigd IBAN, een valse factuur, een verzonnen herinnering en fraude via een leverancier.
• Fraude via de voorzitter hangt ermee samen, maar is anders: daarbij wordt een gezaghebbende persoon nagebootst om een uitzonderlijke handeling af te dwingen.

Triage en urgentieniveau

• Vergelijk de begunstigde, het IBAN, de referentie en de contactgegevens met eerdere documenten.
• Een overschrijving naar de verkeerde rekening moet onmiddellijk worden gemeld aan de bank en aan de echte leverancier.

Beperking van deze indeling

• Deze hub bevestigt noch de identiteit, noch de betrouwbaarheid van een contact. Voor deze familie blijft de eerste controle de volgende: Vergelijk de begunstigde, het IBAN, de referentie en de contactgegevens met eerdere documenten.
• Een situatie kan bij meerdere families horen. Richt u op het dossier waarvan de gevaarlijke actie overeenkomt met het echte geval: Fraude via de voorzitter hangt ermee samen, maar is anders: daarbij wordt een gezaghebbende persoon nagebootst om een uitzonderlijke handeling af te dwingen.

Wat doen als u dit ontvangt

• Als u niets hebt gedaan, klik niet verder en open zelf het officiële kanaal van de genoemde dienst.
• Als u klikte, sluit de pagina, vul niets meer in en noteer welke informatie zichtbaar of gevraagd werd.
• Als u een code, kaart, wachtwoord of betaling doorgaf, contacteer meteen uw bank of de betrokken officiële dienst.
• Bewaar het bericht, het tijdstip, de gebruikte link en eventuele schermbeelden. Deel die gegevens alleen met het officiële meldkanaal of een betrouwbare hulpverlener.

Beperkingen van deze pagina

• Deze pagina bewijst niet dat een bericht veilig is en vervangt geen bank, politie, Safeonweb, platform of overheidsdienst.
• Een fraude kan nieuw, zeer goed geschreven of onvolledig beschreven zijn. Gebruik het resultaat daarom als hulp om te beslissen, niet als absolute zekerheid.
• Voor een definitieve stap blijft de controle via het officiële kanaal belangrijker dan de vorm van het ontvangen bericht.

Controle via een officieel kanaal

• Typ het adres van de dienst zelf in of open de officiële app. Gebruik geen nummer, link of QR-code uit het verdachte bericht om de situatie te controleren.
• Wanneer geld, kaartgegevens, een code of toegang tot een account betrokken zijn, komt de veiligheidsactie eerst. De analyse kan daarna helpen om het dossier te ordenen.

Hoe u het resultaat moet lezen

• Een laag aantal signalen betekent niet dat alles veilig is. Het betekent alleen dat deze pagina of analyse geen doorslaggevend bewijs vond met de beschikbare informatie.
• Let vooral op de gevraagde handeling: betalen, een code doorgeven, een app installeren, een bankactie bevestigen of buiten een officieel platform verdergaan. Die handeling weegt zwaarder dan een logo, naam of nette tekst.
• Als de situatie dringend voelt, neem eerst afstand van het ontvangen bericht. Controleer daarna rustig via een kanaal dat u al kende voordat het bericht binnenkwam.

Belgische lezing van deze situatie

• Bij de factuurvraag telt vooral de Belgische volgende stap: zelf het officiele kanaal openen, de bank contacteren, Safeonweb gebruiken of bewijs bewaren.
• De juiste beslissing bij de factuurvraag hangt af van wat u al deed. Alleen lezen is niet hetzelfde als klikken, betalen, een code doorgeven of externe toegang geven.

Veelgestelde vragen

Nuttige officiële bronnen

• SPF Économie - Fraude à la facture - link gecontroleerd op 2026-09-17
• Febelfin - Fraude à la facture - link gecontroleerd op 2026-09-17
• Bancontact Company - Ensemble contre la fraude aux paiements - link gecontroleerd op 2026-09-17
• SPF Économie - Victime d'une arnaque ? Que faire ? - link gecontroleerd op 2026-09-17
• SPF Économie - Comment reconnaître une arnaque ou un arnaqueur ? - link gecontroleerd op 2026-09-17