Mentions & contact

Le projet

• StopArnaques est un service indépendant belge de prévention, d'explication et d'orientation face aux fraudes numériques.
• Le service aide à analyser un SMS, un e-mail, un appel, un lien ou une situation déjà subie, puis à choisir une action prudente et concrète.
• Le projet ne remplace pas la police, une banque, Safeonweb, le SPF Économie, itsme, bpost ou tout autre organisme officiel.

Responsable public

• Biala Darlinshy Dave est le responsable public identifié pour StopArnaques.
• Coordination produit, contenu et développement de la plateforme StopArnaques.
• Rendre les bons réflexes antifraude plus faciles à trouver pour les citoyens belges, sans se substituer aux organismes officiels.

Nous contacter

• Contact projet : [email protected].
• Contact responsable : [email protected].
• WhatsApp support : +32 470 85 08 03. Ce canal sert à contacter StopArnaques plus facilement ; il ne remplace pas les urgences bancaires, Card Stop, la police ou les services officiels.
• Utilisez ces contacts pour une correction, une demande presse, une proposition de partenariat, une question de méthode ou un signalement concernant une information publiée sur StopArnaques.
• N'envoyez pas de code bancaire, mot de passe, numéro de carte complet, copie de document d'identité ou donnée personnelle sensible par e-mail ou WhatsApp.

Indépendance

• StopArnaques est non officiel : le site n'est ni le SPF Économie, ni Safeonweb, ni une banque, ni bpost, ni itsme.
• Quand une situation exige une action officielle, les pages renvoient vers les canaux publics ou sectoriels appropriés au lieu de se substituer à eux.
• Cette indépendance nous oblige aussi à corriger rapidement les erreurs et à distinguer clairement une information vérifiée, une hypothèse prudente et une limite du service.

Statut juridique actuel

• Statut public actuel : service indépendant belge.
• Aucun numéro BCE, siège social ou adresse légale d'entité constituée n'est revendiqué pour StopArnaques tant qu'une structure dédiée n'est pas formalisée.
• Cette page publie les informations de contact vérifiables disponibles aujourd'hui. Si une structure juridique dédiée est créée, ses informations légales seront ajoutées ici.

Confidentialité et sécurité

• Les contenus utilisés pour comprendre une fraude doivent être limites à ce qui est nécessaire. Les informations sensibles ne doivent pas être collées dans le détecteur ni envoyées par e-mail.
• Les liens vers les organismes externes sont fournis comme orientation : ouvrez toujours le site officiel vous-même si une action bancaire, administrative ou juridique est nécessaire.
• Une correction utile indique la page concernée, le passage à corriger, la source officielle éventuelle et la raison de la demande.

Canaux disponibles

• La page publie un e-mail projet, un e-mail responsable et un lien WhatsApp de support afin de faciliter les corrections, échanges presse, demandes de partenariat et questions de méthode.
• Ces canaux servent à contacter StopArnaques. Ils ne remplacent pas une banque, Card Stop, la police, Safeonweb ou le service officiel concerné lorsqu'une action urgente est nécessaire.

Informations publiées avec prudence

• La présentation publique du projet contient uniquement des noms et coordonnées réels, vérifiés et publiés avec l'accord des personnes concernées.
• Aucun numéro BCE, siège, adresse légale ou statut d'ASBL n'est affiché tant qu'une telle structure n'existe pas et n'a pas été vérifiée pour le projet.

Ce que vous trouverez ici

• Cette page explique le fonctionnement de StopArnaques avec des mots simples : ce que le service peut aider à vérifier, ce qui reste incertain et quand revenir vers un organisme officiel.
• Elle sert à comprendre la méthode, les limites, la protection des données et les moyens de correction, sans promesse excessive.

Si vous avez un cas urgent

• Si vous avez reçu un message suspect, commencez par le détecteur ou par la fiche fraude la plus proche de votre situation.
• Si vous avez déjà donné de l'argent, un code, une carte ou un accès à un compte, contactez d'abord le service officiel concerné avant de poursuivre la lecture.

Transparence du projet

• La confiance repose sur des sources citées, des corrections possibles, une explication claire des données traitées et une distinction nette entre aide citoyenne et service officiel.
• Lorsqu'une information juridique, organisationnelle ou opérationnelle n'est pas encore finalisée, elle doit rester présentée comme une limite plutôt que comme une promesse.

Limites à connaître

• Cette page ne vaut pas mention légale complète, audit de confidentialité, reconnaissance officielle ou partenariat.
• Elle explique le fonctionnement du projet et les points de prudence afin que le visiteur sache ce que StopArnaques peut faire, et ce qu'il ne peut pas garantir.

Comment signaler une erreur

• Une information trop absolue, une source obsolète, un faux positif ou une formulation ambiguë doit pouvoir être signalé et corrigé.
• Une correction utile indique ce qui a changé, pourquoi, et quelle source ou décision soutient la nouvelle version.

Questions fréquentes

Sources officielles utiles

• SPF Économie - Victime d'une arnaque ? Que faire ? - lien contrôlé le 2026-09-17
• Centre pour la Cybersécurité Belgique - Collaboration avec la Police Judiciaire Fédérale contre le phishing - lien contrôlé le 2026-09-17
• ConsumerConnect - Message suspect concernant votre compte ou carte bancaire - lien contrôlé le 2026-09-17
• Safeonweb - Au secours, j'ai cliqué sur un faux lien - lien contrôlé le 2026-09-17
• Safeonweb - Un appel de Card Stop ? Attention, arnaque - lien contrôlé le 2026-09-17