Vie privée et confidentialité

Ce qu'il est utile de coller

• Le texte du message, l'URL ou le numéro tel qu'observé.
• Le contexte minimum nécessaire pour comprendre la demande.

Ce qu'il ne faut jamais coller

• Un code OTP, un code lecteur, une seed phrase, un mot de passe ou une carte complète.
• Des documents d'identité complets si ce n'est pas strictement nécessaire.

Promesse publique simple

• Le site n'a pas vocation à revendre les cas soumis.
• Les pages publiques et témoignages doivent rester anonymisés et modérés.

Mesure des visites

• Le site mesure les pages consultées, les appels au détecteur, les erreurs techniques, le type d'appareil et le pays transmis par Cloudflare afin de surveiller son fonctionnement.
• L'adresse IP brute n'est pas conservée dans cette mesure. Elle est transformée en identifiant pseudonyme qui change chaque jour; les événements sont supprimés après 30 jours.

Données à ne pas transmettre

• Ne collez jamais un mot de passe, code PIN, code itsme, code de lecteur, numéro complet de carte, seed phrase, document d'identité ou donnée médicale détaillée.
• Masquez les noms, adresses, références client et numéros de compte lorsque ces éléments ne sont pas nécessaires à l'analyse du mécanisme.

Minimisation des contenus

• L'analyse fonctionne avec le moins de données possible. Dans beaucoup de cas, le mécanisme suffit : type de message, lien neutralisé, action demandée et contexte.
• Lorsqu'un texte complet est utile, l'utilisateur doit comprendre ce qui est envoyé et ce qui peut être masqué avant transmission.

Fonctions de protection optionnelles

• Les fonctions de protection privilégient le traitement local, l'anonymisation et la confirmation explicite avant tout envoi serveur.
• Une protection optionnelle ne doit pas devenir une surveillance cachée : l'historique local reste visible, supprimable et la protection reste désactivable.

Demandes et corrections

• Une personne peut demander la suppression ou la correction d'informations qui la concernent lorsque le projet traite des données personnelles.
• Les signalements utilisés pour améliorer le service doivent être anonymisés et séparés des contenus bruts lorsque ceux-ci ne sont plus nécessaires.

Limites importantes

• La confidentialité dépend du fonctionnement réel du service : responsable, finalités, durées, sous-traitants, droits, sécurité, purge et procédure d'incident doivent rester cohérents avec le système.
• Lorsqu'une information juridique ou organisationnelle n'est pas publiée, elle est traitée comme une limite claire plutôt que remplacée par une promesse générale de conformité.

Ce qui reste volontaire

• Le service ne lit pas une boîte e-mail, des SMS ou l'historique de navigation sans action claire de l'utilisateur.
• Pour les protections automatiques, le mode par défaut reste limité, compréhensible et désactivable. Toute analyse plus large doit être expliquée avant activation.

Ce que vous trouverez ici

• Cette page explique le fonctionnement de StopArnaques avec des mots simples : ce que le service peut aider à vérifier, ce qui reste incertain et quand revenir vers un organisme officiel.
• Elle sert à comprendre la méthode, les limites, la protection des données et les moyens de correction, sans promesse excessive.

Si vous avez un cas urgent

• Si vous avez reçu un message suspect, commencez par le détecteur ou par la fiche fraude la plus proche de votre situation.
• Si vous avez déjà donné de l'argent, un code, une carte ou un accès à un compte, contactez d'abord le service officiel concerné avant de poursuivre la lecture.

Transparence du projet

• La confiance repose sur des sources citées, des corrections possibles, une explication claire des données traitées et une distinction nette entre aide citoyenne et service officiel.
• Lorsqu'une information juridique, organisationnelle ou opérationnelle n'est pas encore finalisée, elle doit rester présentée comme une limite plutôt que comme une promesse.

Limites à connaître

• Cette page ne vaut pas mention légale complète, audit de confidentialité, reconnaissance officielle ou partenariat.
• Elle explique le fonctionnement du projet et les points de prudence afin que le visiteur sache ce que StopArnaques peut faire, et ce qu'il ne peut pas garantir.

Comment signaler une erreur

• Une information trop absolue, une source obsolète, un faux positif ou une formulation ambiguë doit pouvoir être signalé et corrigé.
• Une correction utile indique ce qui a changé, pourquoi, et quelle source ou décision soutient la nouvelle version.

Quand demander de l'aide

• Demandez de l'aide dès que vous doutez d'un paiement, d'un accès à un compte, d'un document ou d'une action technique que vous ne comprenez plus complètement. Il vaut mieux faire vérifier une demande que continuer sous pression.
• Un proche, votre banque via son numéro officiel, la police locale, un service d'aide reconnu ou la plateforme concernée peuvent aider à remettre la situation dans l'ordre. N'utilisez pas les coordonnées présentes dans le message suspect.
• Si la situation s'avère finalement normale, vous aurez seulement pris une précaution. Si elle est frauduleuse, arrêter vite peut faire la différence entre une simple alerte, une carte bloquée et une perte plus grave.

Questions fréquentes

Sources officielles utiles

• SPF Économie - Victime d'une arnaque ? Que faire ? - lien contrôlé le 2026-09-17
• Centre pour la Cybersécurité Belgique - Collaboration avec la Police Judiciaire Fédérale contre le phishing - lien contrôlé le 2026-09-17
• ConsumerConnect - Message suspect concernant votre compte ou carte bancaire - lien contrôlé le 2026-09-17
• Safeonweb - Au secours, j'ai cliqué sur un faux lien - lien contrôlé le 2026-09-17
• Safeonweb - Un appel de Card Stop ? Attention, arnaque - lien contrôlé le 2026-09-17