Coucou mama, ik heb een nieuw nummer: oplichting of realiteit?
Beoordeel eerst wat er gevraagd wordt, via welk kanaal het kwam en wat u al hebt gedaan. Gebruik de ontvangen link of het opgelegde nummer niet als controlepunt.
Kritiek risico - Point de vigilance : De fraudeur wil u isoleren op een nieuw kanaal.
Begrijpen / Controleren / Handelen
Begrijpen - Wat deze fraude probeert te verkrijgen
De fraudeur wil u isoleren op een nieuw kanaal.
Controleren - Het veilige kanaal dat u zelf opent
5 nuttige officiële bronnen lager op de pagina.
Handelen - De nuttige volgende stap
Test een ander verdacht bericht
Hebt u het bericht bij de hand?
Controleer een verdachte sms, e-mail, link of oproep met de fraudecheck.
De zin probeert meteen een familiale band op te roepen en tegelijk het bekende kanaal uit te schakelen door te zeggen dat er een nieuw nummer is. De vraag om geld komt vaak pas na enkele berichten die dat nummerwissel geloofwaardig moeten maken.
Het risico wordt concreet wanneer de afzender een telefoontje weigert, geen antwoord geeft op een persoonlijke vraag of een overschrijving eist naar een onbekende begunstigde.
Werkwijze van de oplichting
Het bericht speelt in op een gekende relatie of een privégroep om een antwoord te krijgen vóór elke onafhankelijke controle.
Het nieuwe nummer, de dringendheid of de belofte van een winst dient om het gesprek snel richting betaling of bevestiging te sturen.
Waarom dit gevaarlijk is
De fraudeur wil u isoleren op een nieuw kanaal.
De familiale toon moet uw waakzaamheid doen dalen.
Waarschuwingssignalen
Nieuw nummer opgedrongen
Verzoek om snelle hulp of geld
Weigering om terug te keren naar het al gekende nummer
Wat een legitieme dienst zou doen
Een naaste kunt u verifiëren via het oude nummer of via een vraag die beide personen kennen.
Een ongebruikelijke vraag om geld moet bevestigd worden buiten het gesprek waarin ze wordt gesteld.
Controleprotocol
Bel het oude nummer van de naaste en neem contact op met een ander familielid.
Vraag een niet-openbaar element en geef het antwoord niet zelf mee in de vraag.
Wat u nu moet doen
Bel het nummer dat u al kende via een ander kanaal.
Stuur geen geld en geen code door.
Als ik al heb geklikt
Stop het gesprek en ga terug naar het gekende contact.
Als er al een betaling vertrokken is, bel uw bank via het officiële nummer.
Wat dit fiche toelaat om te stellen
De formulering « Coucou maman, j'ai un nouveau numero » is een onderzoeksaanwijzing, maar op zich geen voldoende bewijs. Het nummer, het domein, de begunstigde en de gevraagde actie moeten samen gecontroleerd worden.
Dit fiche beschrijft een defensieve werkwijze. Het koppelt een bericht niet aan een persoon of organisatie zonder gecontroleerd element.
Hoe de bronnen van dit fiche gebruiken
De geselecteerde referenties voor « Coucou maman, j'ai un nouveau numero » gaan over het mechanisme, de voorgestelde dienst en de beschermingsstappen. U moet ze lezen voor de procedure die ze documenteren, niet als automatisch bewijs dat elk gelijkaardig bericht bij een bevestigde campagne hoort.
Voor de waarschuwing « Coucou maman, j'ai un nouveau numero » zijn de eerste drie referenties: Safeonweb - Soyez vigilant face aux appels et SMS suspects ; SPF Économie - Arnaques téléphoniques ; SPF Économie - Comment reconnaître une arnaque ou un arnaqueur ?. Elke link wordt apart gecontroleerd en een onbereikbare bron moet worden verwijderd of vervangen.
Wat het risico zou bevestigen of verzwakken
Het risico wordt sterker als meerdere signalen samenkomen: nieuw nummer opgedrongen; verzoek om snelle hulp of geld; weigering om terug te keren naar het al gekende nummer. Een onomkeerbare actie, een extern domein of een onbekende begunstigde wegen zwaarder dan een simpele taal- of schrijffout.
Voor « Coucou maman, j'ai un nouveau numero » wordt het risico zwakker als dezelfde vraag, met dezelfde verwijzing en dezelfde actie, teruggevonden wordt op een officieel platform dat manueel geopend is. Die overeenstemming moet gecontroleerd worden zonder de ontvangen link, het nummer of de QR-code te gebruiken.
Wat doen als u dit ontvangt
Als u niets hebt gedaan, klik niet verder en open zelf het officiële kanaal van de genoemde dienst.
Als u klikte, sluit de pagina, vul niets meer in en noteer welke informatie zichtbaar of gevraagd werd.
Als u een code, kaart, wachtwoord of betaling doorgaf, contacteer meteen uw bank of de betrokken officiële dienst.
Bewaar het bericht, het tijdstip, de gebruikte link en eventuele schermbeelden. Deel die gegevens alleen met het officiële meldkanaal of een betrouwbare hulpverlener.
Beperkingen van deze pagina
Deze pagina bewijst niet dat een bericht veilig is en vervangt geen bank, politie, Safeonweb, platform of overheidsdienst.
Een fraude kan nieuw, zeer goed geschreven of onvolledig beschreven zijn. Gebruik het resultaat daarom als hulp om te beslissen, niet als absolute zekerheid.
Voor een definitieve stap blijft de contrôle via het officiële kanaal belangrijker dan de vorm van het ontvangen bericht.
Contrôle via een officieel kanaal
Typ het adres van de dienst zelf in of open de officiële app. Gebruik geen nummer, link of QR-code uit het verdachte bericht om de situatie te controleren.
Wanneer geld, kaartgegevens, een code of toegang tot een account betrokken zijn, komt de veiligheidsactie eerst. De analyse kan daarna helpen om het dossier te ordenen.
Hoe u het resultaat moet lezen
Een laag aantal signalen betekent niet dat alles veilig is. Het betekent alleen dat deze pagina of analyse geen doorslaggevend bewijs vond met de beschikbare informatie.
Let vooral op de gevraagde handeling: betalen, een code doorgeven, een app installeren, een bankactie bevestigen of buiten een officieel platform verdergaan. Die handeling weegt zwaarder dan een logo, naam of nette tekst.
Als de situatie dringend voelt, neem eerst afstand van het ontvangen bericht. Controleer daarna rustig via een kanaal dat u al kende voordat het bericht binnenkwam.
Belgische lezing van deze situatie
Bij het bericht met nieuw familienummer telt vooral de Belgische volgende stap: zelf het officiele kanaal openen, de bank contacteren, Safeonweb gebruiken of bewijs bewaren.
De juiste beslissing bij het bericht met nieuw familienummer hangt af van wat u al deed. Alleen lezen is niet hetzelfde als klikken, betalen, een code doorgeven of externe toegang geven.
Veelgestelde vragen
Hoe controleer ik dit bericht zonder risico?
Gebruik de ontvangen link, QR-code of contactgegevens niet. Open zelf het officiële kanaal van de genoemde dienst.
Bewijzen een logo of afzendernaam dat het bericht echt is?
Nee. Controleer vooral de gevraagde actie, het exacte domein en een bevestiging in het onafhankelijke officiële kanaal.
Wat als ik al klikte, antwoordde of betaalde?
Stop de handeling, contacteer de betrokken dienst via officiële gegevens en waarschuw onmiddellijk uw bank wanneer financiële gegevens betrokken zijn.
